长任务

专家进入长等待前先用这些分位定 plan_seconds：样本越多，估计越准。按 task_type + route 分桶。

最近的等待记录—

每条记录写着任务标题、专家在等什么、计划等多久与真实等待/观察到的状态。

我的长任务与等待中任务—

口径：标了 is_long_task、运行超过 15 分钟、或正在 waiting_user / waiting_external 的任务。